SKM
Silahkan Untuk Mengisi Survey Kepuasan Masyarakat Terkait Pelayanan di UPTD Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan yang telah Bapak/Ibu dapatkan
SKM, SPKP & SPAK
Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM), Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) & Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) yang menghasilkan informasi unit pelayanan UPTD Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan secara rutin. Survei ini diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan kami kepada masyarakat. Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat, yang dikumpulkan melalui Survei terhadap Unit Kami.
Dokumentasi pengisian kusioner dari koresponden
Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM), Survey Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) & Survey Persepsi Anti Korupsi (SPAK)
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (IKM), Survey Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP), dan Survey Persepsi Anti Korupsi (IPAK) di UPTD Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan di tahun 2024. Berikut adalah ringkasan hasilnya:
Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Nilai IKM: 87,35 (kategori Baik, ditandai dengan 4 bintang).
Jenis layanan yang dinilai meliputi:
- Permohonan permintaan bibit.
- Pelayanan sertifikasi sumber benih tanaman hutan.
- Pelayanan sertifikasi mutu benih tanaman hutan.
- Pelayanan sertifikasi mutu bibit tanaman hutan
- Pelayanan informasi perbenihan tanaman hutan.
- Pelayanan pemberian rekomendasi teknis penetapan pengada benih dan pengedar benih dan/atau bibit.
Hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) dan Persepsi Anti Korupsi (IPAK)
- Nilai IPKP: 3,66.
- Nilai IPAK: 3,55.
Kriteria Penilaian
Survei Persepsi Kualitas Pelayanan:
- Informasi pelayanan,
- Persyaratan pelayanan,
- Prosedur atau alur pelayanan,
- Jangka waktu pelayanan,
- Tarif atau biaya,
- Sarana dan prasarana,
- Profesionalisme petugas, dan
- Layanan pengaduan.
Survei Persepsi Anti Korupsi:
- Diskriminasi layanan,
- Pelayanan sesuai dengan prosedur,
- Penerima imbalan,
- Pungutan liar, dan
- Penyalahgunaan wewenang / percaloan.
Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk mengisi survei ini. Partisipasi Anda sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga integritas dalam melayani masyarakat.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
UPTD Sertifikasi Perbenihan Tanaman Hutan Dinas Kehutanan Provinsi Jawa Barat
Jl. Raya Jatinangor KM 20, Sayang Kecamatan Jatinangor Kabupaten Sumedang
Telp: (022) 87830952
Email: humas.uptdspth@gmail.com
