SKM
Silahkan Untuk Mengisi Survey Kepuasan Masyarakat Terkait Pelayanan di UPTD Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan yang telah Bapak/Ibu dapatkan
SKM, SPKP & SPAK
Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM), Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) & Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) yang menghasilkan informasi unit pelayanan UPTD Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan secara rutin. Survei ini diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan kami kepada masyarakat. Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat, yang dikumpulkan melalui Survei terhadap Unit Kami.
Dokumentasi pengisian kusioner dari koresponden
Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM), Survey Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) & Survey Persepsi Anti Korupsi (SPAK)
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (IKM), Survey Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP), dan Survey Persepsi Anti Korupsi (IPAK) di UPTD Sertifikasi dan Perbenihan Tanaman Hutan di tahun 2025. Berikut adalah ringkasan hasilnya:
Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Nilai IKM Tahun 2025 : 99,16 (kategori Sangat Baik, ditandai dengan 5 bintang).
Kriteria Penilaian
Survei Persepsi Kualitas Pelayanan:
- Informasi pelayanan,
- Persyaratan pelayanan,
- Prosedur atau alur pelayanan,
- Jangka waktu pelayanan,
- Tarif atau biaya,
- Sarana dan prasarana,
- Profesionalisme petugas, dan
- Layanan pengaduan.
Jenis layanan yang dinilai meliputi:
- Pelayanan Sertifikasi.
- Pelayanan bibit untuk RHL dan penghijauan lingkungan/ permohonan permintaan bibit tanaman hutan.
- Pelayanan Informasi perbenihan tanaman hutan.
Hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) dan Persepsi Anti Korupsi (IPAK) Tahun 2025
- Nilai IPKP: 3,93 (kategori Sangat Baik, ditandai dengan 5 bintang)
- Nilai IPAK: 3,98 (kategori Sangat Baik, ditandai dengan 5 bintang)
Kriteria Penilaian
Survei Persepsi Anti Korupsi:
- Diskriminasi layanan,
- Pelayanan sesuai dengan prosedur,
- Penerima imbalan,
- Pungutan liar, dan
- Penyalahgunaan wewenang / percaloan.
Sepanjang Tahun 2025 UPTD SPTH terus berkomitmen memberikan pelayanan prima. Hasil survei IKM menunjukkan capaian yang konsisten dan meningkat di setiap triwulan.
Capaian ini mencerminkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap kualitas lpelayanan yang kami berikan, sekaligus menjadi penyemangat bagi seluruh pegawai UPTD SPTH untuk terus menjaga profesionalisme dan integritas.
Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk mengisi survei ini. Partisipasi Anda sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga integritas dalam melayani masyarakat. Hasil IKM ini akan menjadi dasar evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan UPTD SPTH pada tahun 2026, agar pelayanan publik semakin responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
UPTD Sertifikasi Perbenihan Tanaman Hutan Dinas Kehutanan Provinsi Jawa Barat
Jl. Raya Jatinangor KM 20, Sayang Kecamatan Jatinangor Kabupaten Sumedang
Telp: +6282115871518
Email: [email protected]
